Aftalevilkår

Abonnementvilkår for Norwegian Lab AS

Abonnementvilkårene er opdaterede og gælder for alle indgåede og nye aftaler.

Som abonnent modtager du regelmæssige leverancer uden fragtomkostninger hver 4. måned for kun kr 1596 for 4 måneders forbrug (399 kr pr. måned). Du meddeler os selv, hvis du ønsker at ændre noget i dit abonnement. Vi har brug for dine oplysninger via telefon, brev, e-mail eller ved at du logger ind på https://minside.norwegianlab.dk senest 14 dage før næste udsendelse. Den præcise opsigelsesfrist fremgår af din faktura. Produktet tilbydes kun som abonnement.

1. AFTALEN

Disse generelle vilkår ("Abonnementvilkårene") gælder for aftaler om levering af produkter til forbrugere i Danmark.

Når du bekræfter din bestilling fra Norwegian Lab, accepterer du samtidig abonnementvilkårene.

2. PARTERNE

Sælger:

Norwegian Lab AS
Postboks 1618 Vika
0119 Oslo
Organisationsnummer: 922 766 533
E-mail: kundeservice@norwegianlab.dk
(Herefter "Norwegian Lab", "vi" eller "os").

Køber:

Den person, der oplyses som køber i bestillingen, uanset salgskanal (herefter "kunden", "du", "dig", "din" eller "dine"). Køberen skal være fyldt 18 år.

3. ABONNEMENT

Norwegian Lab tilbyder kun levering gennem abonnement. Alle abonnementer er uden bindingstid.

Ved bestilling af abonnement gælder introduktionsprisen kun for den første levering. Efter en måned sendes den næste levering med 4 måneders forbrug til ordinær pris. Derefter får du en ny levering hver 4. måned.

Nogle produkter og specialtilbud kan have andre leveringsintervaller.

4. ÆNDRING, PAUSE OG OPSIGELSE

Alle ændringer af abonnementet, inklusive pause og opsigelse, foretages ved at kontakte kundeservice eller på https://minside.norwegianlab.dk.

Opsigelse skal ske senest 14 dage før næste udsendelse. Opsigelsesfristen fremgår af hver faktura og på https://minside.norwegianlab.dk. Hvis du opsiger efter tidsfristen, vil du modtage leverancen og skal betale for den.

5. LEVERING

Når vi har modtaget din bestilling, modtager du normalt produkterne i din postkasse inden for cirka 5–14 dage, afhængigt af leveringsadressen. Derefter modtager du nye leverancer i henhold til leveringsfrekvensen. Ved specialtilbud, større eller flere bestillinger kan leverancen være nødvendig at afhente hos et ombud på grund af størrelse eller vægt.

Det er kundens ansvar at angive korrekt leveringsadresse. Kunden er ansvarlig for eventuelle omkostninger, hvis pakken ikke når frem på grund af ufuldstændige, forældede eller forkerte adresseoplysninger.

Levering sker kun inden for Danmark. Hvis du ønsker levering til et andet land, skal du tegne abonnement via produktsiden for det pågældende land. Oversigt over tilgængelige produkter finder du her: https://norwegianlab.dk/products.

6. FRAGT

Vi tilbyder gratis fragt for alle leverancer.

7. BETALING

Betaling sker via faktura. Du modtager en faktura med hver levering, og den dækker det tilsvarende antal måneders forbrug. Betalingsfristen fremgår af fakturaen.

Ved udeblivende eller forsinket betaling kan der blive pålagt renter i henhold til renteloven samt eventuelle inkassoomkostninger. Vi forbeholder os retten til at sætte dit abonnement på pause eller opsige det ved manglende betaling. Du vil i så fald blive informeret.

8. PRISER

Vores priser angives i danske kroner og inkluderer moms. Priserne findes på vores hjemmeside og gælder indtil videre. Ved prisændringer meddeler vi dig mindst en (1) måned i forvejen, og ændringen gælder kun for fremtidige leverancer.

9. PRODUKTÆNDRINGER

Ændringer af produkter, leveringsform og leveringsfrekvens kan forekomme. Du vil blive informeret mindst en (1) måned i forvejen ved større ændringer. Mindre justeringer, såsom ændringer i emballagen, meddeles via hjemmesiden.

10. INTRODUKTIONSTILBUD

Introduktionstilbud gælder kun én gang per produkt og kunde.

Ved misbrug, f.eks. gentagne bestillinger og opsigelser for at udnytte tilbuddet, forbeholder vi os retten til at opsige abonnementet uden varsel.

11. FORTRYDELSE

Du har ret til at fortryde dit køb uden at angive en grund inden for 14 dage fra du modtog din første levering. Meddel os f.eks. via e-mail eller brug fortrydelsesformularen som fulgte med produktet.

Produktet skal være uåbnet og returneres i samme tilstand som ved modtagelsen. Du betaler for returforsendelsen. Returner varen senest 14 dage efter, at du har informeret os.

Hvis du allerede har betalt, får du fuld refusion inden for 14 dage fra, at vi har modtaget din meddelelse. Refusion sker via samme betalingsmetode, som du anvendte.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der sendes efter den første levering, da de er identiske. For at stoppe fremtidige leverancer, opsig dit abonnement som angivet i punkt 4.

Hvis du returnerer varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten, er du fortsat betalingsansvarlig. Vi kan på anmodning returnere produkterne til dig mod fragtomkostning.

Kontakt kundeservice ved spørgsmål.

12. REKLAMATION

Vi yder fuld reklamationsret i henhold til loven. Den gælder indtil produktets holdbarhedsdatum, forudsat korrekt opbevaring. Reklamer inden for rimelig tid efter opdagelse.

Ved godkendt reklamation dækkes fragt, og du får refusion inden for 14 dage. Kontakt kundeservice for hjælp.

13. KUNDESERVICE

Kundeservice er til for dig. Du kan kontakte os via e-mail på kundeservice@norwegianlab.dk eller telefon +45 32 75 53 97 mandag til fredag 10:00 - 14:00.

Kontaktoplysninger for andre lande findes på https://norwegianlab.dk/contact.

14. PERSONOPLYSNINGER

Vi håndterer alle personoplysninger fortroligt i henhold til loven. For mere information, kontakt kundeservice eller læs vores fortrolighedspolitik.

15. KLAGER

Ved klager, kontakt kundeservice. Hvis vi ikke når til en løsning, kan du klage til:

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hjemmeside: https://forbrugerombudsmanden.dk/

EU's klageportal kan også benyttes: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. ANSVARSBEGRÆNSNING

Norwegian Lab forbeholder sig retten til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til vilkårene til tredjepart.

Vi forbeholder os retten til driftsstop, forkerte priser eller leveringsproblemer uden for vores kontrol. Vi forbeholder os desuden retten til tastefejl, prisfejl og skatteændringer. Vi kan afvise bestillinger, hvis du med rimelighed burde have indset, at der forekom fejl.

Tilbud gælder, så længe lager haves. Vi er ikke ansvarlige for forkert brug af produkter. Følg altid instruktionerne på emballagen.

Vi forbeholder os retten til at nægte abonnement ved f.eks. bedrageriforsøg eller manglende kreditværdighed.

17. GÆLDENDE LOV

Abonnementvilkårene reguleres af dansk lov. Tvister forsøges løst gennem forhandling. Hvis dette ikke lykkes, afgøres sagen ved domstol.

18. ÆNDRINGER AF VILKÅR

Vilkårene kan opdateres efter behov, lovændringer eller krav fra tredjepart. Vigtige ændringer meddeles mindst en (1) måned i forvejen via e-mail.

Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige abonnementet. Manglende opsigelse inden for 30 dage betragtes som accept af ændringerne.

Nye vilkår offentliggøres på vores hjemmeside og sendes via e-mail.